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在面對新專案時，與主管多次討論專案的目的、目標和限制至關重要。這個專案故事強調了目標明確定義的重要性，以及如何克服限制，最終實現目標。在專案初期，深入討論並確保各方對目標有一致的理解，有助於找到解決方案，克服各種挑戰，實現成功。

專案初始和明確目標設定

主管一早來到辦公室，直接走我桌旁，說：「你負責那個縣市的縣長，昨天提出希望我們可以補助縣市弱勢兒童營養早餐，你評估一下。」說完，轉身便要離開。我趕緊站起來，問道：「主管，你指的補助營養早餐評估，是指評估一學期嗎？包不包含寒暑假？是直接補助金額？還是讓學童拿到早餐？」主管回覆我：「先評估一學期就好，不用包含寒暑假，我們先試辦看看，有成效的話，我們再看看是不是要改為常規的補助。至於補助金額，還是拿到早餐？我想一下…嗯，拿到早餐好了。」我接著問：「主管決定要拿到早餐，是有什麼樣的考量嗎？」他接著說：「主要還是擔心小朋友拿到錢後，沒有吃早餐，去買了其他零食。」最後我再問：「那我可以聯絡誰，取得相關資訊呢？」「你可以找縣府教育處某某科長，他會和你確認相關事宜。」

專案需求：目的、目標、和限制的明確化

一般來說，接到一項新專案，我一定會先和主管談談「需求」，要談哪些需求呢？通常我會先問「成功的定義」和「限制」，什麼叫成功的定義？也就是專案目的和目標。這裡我先來談談目的和目標，舉個例子：我最近在減重，健練先問我：「你為什麼要減重？」我說：「前些時候去參加員工健檢，發現太多紅字了，醫生要我減重。」教練又繼續瞭解我平時飲食和運動的習慣，為我量身訂制了減重計畫。但如果我是說：「雖然我的體重有點超出標準，但肌肉軟軟的，我想讓體態更好一點。」那教練就會以增肌減脂的方向做規劃，例如：多攝取蛋白質、加強局部的肌肉訓練。所以目的不同，雖然目標都是減重，但目的不同，就會有不同的規劃。

SMRAT原則：確保專案成功的定義

目的清楚了，就要確認目標，也就是這個專案最終要給老闆或客戶什麼成果，以上面的故事，縣長希望每個弱勢學童都有早餐可以吃，但沒有提到是補助小朋友早餐費用，或是給早餐，而我主管則是希望是給早餐，而不是補助費用，這是聚焦後，明確（Specific）的目標。另外，我會再確認專案的執行期間（Time-based） ，上例中，主管提出先提供一個學期，之後再評估成效，接下來，為了要計算有多少小朋友需要這個服務，主管告訴我可以聯絡教育處某某科長，請教是否有需補助的名單，取得名單，再依這學期共有幾天上課日，我便有了衡量基準（Measurable）。我會回過頭來，再與主管討論這樣的數量是否可行，能不能實現（Attainable），而這整個過程，我即是以SMRAT原則在確認這個專案成功的定義。

克服限制：尋找解決方案的創意與協作

最後我還要確認限制，因為專案的資源並非是無限的，有可能礙於預算、時間、品質，甚至是技術。在這個專案中，我遇到的問題是每天每位小朋友可以拿到早餐，但我不可能天天到所有學校，為學生送早餐；我們想到是否可以請早餐店或是麵包店送早餐？但僅有10所國中小的學童需要早餐，平均一所有五位，數量太少，沒有廠商願意送早餐到每一所學校。我們思考了很久，最後想到提供名單的，都是輔導室老師，因為他們注意到學生有早餐需求，所以向政府提出幫忙，那他們願意幫學生買早餐嗎？透過教育處科長的詢問，大部份老師有意願幫學生買早餐，少部份老師因為家中也有小孩要照顧，無法協助，但也們也找到其他老師幫忙。有些老師去找早餐店老闆，說明這些孩子的需求，早餐店老闆願意提供更優惠的價格，或是份量加大給孩子們享用。也有老師會去收集多家菜單，讓孩子們有多樣式的選擇。透過了大家的愛心，反而解決了這項專案的限制。

建立共識和面對限制：專案初期的挑戰

專案一開始，不管是提出專案需求的人，或是專案經理，在心中都有一個專案成功時的構圖，但通常都是各自想各自的，所以必需要用許多方法，使得想法一致，聊天是最簡單的方式，再三的確認雙方腦中勾勒的成功定義是否一樣，直到目確明確為止，還要討論限制，因為理想很豐滿，但現實很骨感，每個專案發起人都希望可以滿分結案，但「限制」使得要屈就現實，才能讓專案交付皆大歡喜。