作者分享了他如何在一個暑假中，與同事和社區發展協會合作，幫助部落的小朋友解決頭蝨問題。作者從這個專案中，學習到了專案的基本概念和技巧，並且體驗到了跨界合作的價值和挑戰。

2013年8月中，我新工作到職，二天後一早同事邀我一起到部落，他說：「我們今天去洗頭蝨。」「頭蝨？」我問道。他笑了一下，沒有多做解釋，便開車帶我出發了。

好奇：對頭蝨問題的初次接觸

路上他跟我說明，其實頭蝨在台灣並沒有絕跡，由於許多部落靠近山或在山中，生活比較潮溼，加上環境未加維護，便會有頭蝨問題，當然不止在部落，在一般小學也會有，只是較少見。過去頭蝨防治，大多是學校護理師的工作，但成效並沒有很好，主要是頭蝨會傳染，小朋友來找校護阿姨拿藥後，回家可能沒有按時洗頭蝨藥，而且頭蝨藥並不是直接殺死頭蝨，而是讓頭蝨的活動力變慢，還是要靠特製的頭蝨梳，把頭蝨和頭蝨卵梳下來，一次不夠，要天天梳。當然家中大人也可能有，所以全家都要洗藥和梳頭，只是大人是到衛生所找地段護理師拿藥。

我好奇如果沒有處理頭蝨問題會怎麼樣？同事繼續回答：「小朋友上課會不專心，一直抓頭，還會傳染給隔壁的小朋友，因為小學生很喜歡仰頭，背對背，用頭互相磨擦，頭髮接觸。」這時已經到了，他一邊鎖車門，一邊做那個動作。那個舉動，過去在帶活動時，我確實看過小朋友做，只是長大後的我，不太理解背後是什麼意思。同事從後車箱拿出二個紙盒遞給我，我打開來看，一盒是像小包洗髮精的藥，我看著藥，想像著頭蝨的模樣，彷彿下一秒頭蝨就要跳到我頭上一樣。我說出我的隱憂，同事笑了，他說：「你頭髮那麼短，頭蝨抓不住啦！而且頭蝨不會跳，他是用爬的。」我為什麼會想起在地上爬的貞子？另一盒是黃色的小梳子，梳齒很密，如果捲髮，可能會卡在頭髮上才是。

同事提起一袋毛巾，帶著我往一戶人家走去，他在門口喊了一聲：「理事長。」便出來一位媽媽，很熱情的對我同事說：「你們來啦！我們都準便好囉！」便帶著我們出發，理事長沿路點名，幾位媽媽各自從家裡出來，加入我們的行列，走到路底，開始一戶一戶的叫小朋友的名字，幫小朋友洗頭，把像洗髮精的藥洗在小朋友的頭上，並用毛巾把頭包起，叮嚀15分鐘後才可以流掉。洗好頭的小孩們玩在一起，很是熱鬧。有些小孩的家長也圍過來，我們請他們趁著好天氣，把棉被，甚至是床墊拿出來曬太陽，一陣忙亂之中，終於結束了。同事說二個星期後，還要再來一次，因為洗一次的藥效是十天左右。

啟發：對「什麼是專案」的探索

過了一段時間，我和我最早的職場導師吃飯聊天，他問我：「你對這樣的專案工作有興趣嗎？」雖然我後來才知道我的工作主要是社會關懷專案，現在還有一個很酷的名稱「社會設計」，但我那時完全不懂什麼叫「專案」？他接著說：「如果有興趣，你可以去學二套方法，一套是企劃，一套是專案管理。」我的職場導師是從IBM退休的，初出社會的我總是把他的話奉為圭臬。我開始去瞭解「什麼是專案？」原來專案是指「在有限的資源下，一段時間內，有特定成果產出的工作，即是專案」，像我剛才提到的洗頭蝨，我和同事只有二個人，我們買了幾盒的頭蝨藥和頭蝨梳，是有限的資源，在那一年的暑假期間，我們的特定成果就是解決頭蝨問題，即是一項專案。

我們再說更清楚一點，現在的工作型態大致分為二種，一種是日常工作，一種是專案工作，日常工作通常都是可以制訂明確的標準作業流程，只要照著作業流程進行，誰來做都不會出錯，例如請款工作。而專案工作則否，就算可以列出大致流程，但每個人來做都不會一樣，例如研發工作，雖然可以列出「準備步驟」、「文獻探討」、「實驗設計」…等大步驟，但到執行細節，這次的實驗設計和上一次，肯定完全不同。再者，日常工作是經常在做的，甚至是天天都在處理，但專案是只在這段時間執行，就算未來還有其他專案，內容也不盡相同。專案還有一個特點，每次專案執行可能會和不同的人合作，所以特別考慮 專案經理的溝通能力，就像我們二個人要洗30多個小朋友的頭，肯定是做不完，所以我們找社區發展協會幫忙，但下個部落不可能是和同一個協會合作。

跨越宗教背景的合作：令人難忘的服務經歷

回過頭來，那我們那個頭蝨專案，後來呢？還滿成功的，暑假結束，只剩二個小朋友的頭蝨還沒處理好，比起過去的成效好太多，學校校護還特別來向我們道謝。我印象最深的是，社區發展協會的成員中，有一位是牧師娘，她刻意安排星期天禮拜結束，小朋友在教會吃早餐前，讓我們帶著大學生去幫小孩洗頭蝨，還提供熱水和吹風機，讓孩子可以舒服的吃早餐。我那時服務的單位是佛教的慈善機構，很難想像佛教徒和天主教徒，在教會中為部落一起努力。那次還有幾位大學生是從馬來西亞來的，他們跟我說：謝謝我們給他們一次難忘的服務回憶。